Chính sách bảo mật thông tin của Cebu Pacific
Chính sách bảo mật này nêu rõ phạm vi thông tin mà Cebu Pacific thu thập từ khách hàng, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ và các biện pháp được sử dụng để tối ưu hóa việc bảo mật thông tin của khách hàng. Cebu Pacific cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và cam kết sử dụng thông tin một cách có trách nhiệm.
1. Cách Cebu Pacific thu thập dữ liệu
Thông tin của khách hàng trên trang web của Cebu Pacific được thu thập khi khách hàng:
- Đăng nhập thông tin cá nhân vào đơn đặt hàng khi mua vé máy bay trực tuyến.
- Hoàn thành các biểu mẫu liên lạc.
- Tham gia các cuộc khảo sát hoặc chương trình khuyến mãi.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
- Sử dụng các tính năng tương tác trên trang web.
Ngoài ra, hệ thống của Cebu Pacific tự động ghi chép các dữ liệu liên quan đến hoạt động sử dụng trang web, bao gồm địa chỉ IP và loại trình duyệt, nhằm phục vụ mục đích thống kê và cải thiện trải nghiệm người dùng.
2. Phạm vi thông tin được thu thập
Thông tin được thu thập từ khách hàng có thể bao gồm:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, quốc tịch.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ, số điện thoại, email.
- Thông tin thanh toán: Số thẻ tín dụng, loại thẻ, ngày hết hạn (nếu khách hàng lựa chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng).
- Thông tin đặt chỗ: Thông tin về chuyến bay, ngày bay, hành trình, số ghế, yêu cầu đặc biệt.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được Cebu Pacific thu thập để:
- Xử lý đơn đặt hàng vé máy bay, thanh toán và các dịch vụ liên quan.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả.
- Thực hiện các hoạt động marketing và quảng cáo phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
- Thực hiện các nghiên cứu thị trường và thống kê.
- Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
4. Chia sẻ thông tin
Cebu Pacific có thể chia sẻ thông tin khách hàng với các đối tác cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như các hãng hàng không, khách sạn, dịch vụ du lịch, nhằm hoàn thành yêu cầu đặt chỗ và cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Cebu Pacific chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy và yêu cầu họ tuân thủ các chính sách bảo mật tương tự như chính sách của Cebu Pacific.
5. Bảo mật thông tin
Cebu Pacific cam kết bảo mật thông tin khách hàng bằng cách sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp, bao gồm:
- Sử dụng các giao thức mã hóa SSL để bảo vệ thông tin truyền tải qua mạng.
- Bảo mật cơ sở dữ liệu và hệ thống máy chủ.
- Thực hiện các biện pháp kiểm soát truy cập và quản lý người dùng.
- Luôn cập nhật các biện pháp bảo mật để chống lại các mối đe dọa an ninh mạng mới nổi.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Khách hàng cũng có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo từ Cebu Pacific. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Cebu Pacific.
7. Thay đổi chính sách
Cebu Pacific có thể thay đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web của Cebu Pacific.
Cebu Pacific khuyến khích khách hàng thường xuyên kiểm tra chính sách bảo mật để cập nhật các thông tin mới nhất.
