Quy định hoàn, đổi thông tin vé hãng Vietjet

Vietjet Air là một trong hai hãng hàng không nội địa luôn có những chuyến bay với mức giá ưu đãi nhất. Tuy nhiên, điều kiện vé của hãng khá khắt khe khi không cho phép hoàn vé với tất cả các hạng vé. Mọi thay đổi khác như: đổi ngày, giờ bay, đổi tên hành trình … phụ thu 352.000 VNĐ / khách / chặng + chênh lệch (nếu có).

Vietjet áp dụng mức phí 352.000 đồng / người / chặng + chênh lệch giá vé (nếu có) đối với yêu cầu thay đổi ngày giờ bay. 

Đi máy bay theo lịch trình là điều ai cũng muốn, nhưng đôi khi vì lý do cá nhân hoặc những điều bất ngờ xảy ra, bạn không thể thực hiện chuyến bay theo kế hoạch. Theo đó, bạn buộc phải tiến hành hoàn tiền hoặc đổi hàng. Vậy làm cách nào để có thể hoàn, đổi vé máy bay Vietjet Air? Hãy cùng vietjetgiare tìm hiểu mọi thông tin cụ thể cần biết khi muốn hoàn, đổi, thay đổi thông tin chuyến bay.

>> Xem thêm phí đổi ngày bay của vietjet

Vietjet có 3 hạng ghế:   Skyboss (vé hạng thương gia)  ,   Eco (vé phổ thông thường)   và   Promo (vé khuyến mại)  . Với mỗi hạng ghế khác nhau sẽ có những quy định hoàn, đổi, thay đổi thông tin vé khác nhau.

Conditions for changing Vietjet Air ticket information

Nếu bạn chưa nắm rõ những quy định của công ty, vietjetgiare.vn có thể lấy ví dụ sau:

Ngày 30/6/2017 quý khách mua vé máy bay Hà Nội – Hồ Chí Minh (Sài Gòn) giá 1.800.000đ / khách hạng Eco muốn đổi ngày bay sang 01/07/2017 giá 2.000.000đ (Giá vé hiện tại là cao hơn vé cũ thì khách hàng bù, nếu thấp hơn hoặc bằng thì không hoàn và không mất tiền chênh lệch)

Phí chuyển đổi sẽ được tính như sau:

Quý khách báo đổi trước ngày 30/06/2017: 352.000đ (phí đổi) + 200.000đ (chênh lệch giá vé 2.000.000đ – 1.800.000đ) = 552.000đ (lưu ý đây là giá dành cho 1 người / 1 chặng, nếu bạn đổi chặng 2- vé chiều, chỉ cần gấp đôi phí chuyển đổi và phần chênh lệch sẽ được tính theo giá hiện tại)

– Theo quy định của Hãng, mọi thông tin cần thay đổi cần được thực hiện trước giờ khởi hành ít nhất 3 tiếng. Tuy nhiên, vietjetgiare.vn khuyến nghị Quý khách nên thông báo sớm ít nhất 12 tiếng để tránh những phát sinh có thể xảy ra trong quá trình đổi vé. Nếu bạn thông báo khi gần đến giờ bay, mọi thông tin sẽ không được hãng chấp nhận.

Mọi thông tin cần thay đổi của Vietjet, hành khách cần thông báo trước ít nhất 3 tiếng so với giờ khởi hành

– Mọi yêu cầu thay đổi thông tin vé như: đổi tên, đổi ngày giờ, hành trình bay (nếu được phép) … Vietjet sẽ cho phép thay đổi bất cứ lúc nào (không giới hạn thời gian) miễn là hết thời hạn đổi, chuyến bay được có trong lịch bay dự kiến ​​của hãng hàng không và hành khách phải đổi sang giờ, ngày, giờ, chuyến bay cụ thể

– Từ ngày 30/12/2014, Bộ Giao thông vận tải đã ban hành Thông tư 81/2014 / TT-BGTVT quy định các nghĩa vụ tối thiểu của hãng hàng không trong trường hợp chuyến bay bị hoãn:

Trong trường hợp   chuyến bay bị trễ từ 2 tiếng trở lên  , hãng hàng không phải thay đổi hành trình hoặc chuyến bay khác để hành khách có thể đến cuối hành trình, miễn các hạn chế về chuyến bay hoặc đổi chuyến. chuyến bay và các khoản phụ thu liên quan (nếu có) cho hành khách. Nếu   chuyến bay bị chậm từ 5 giờ trở lên  , hãng hàng không phải hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc phần chưa sử dụng. Số tiền hoàn lại được miễn các hạn chế hoàn trả và phí hoàn lại (nếu có).

– Vé đã mua không được bảo lưu. Nếu bạn đã đặt vé khứ hồi chưa sử dụng, chặng khứ hồi vẫn có thể bay bình thường.

– Khi muốn hoàn, đổi, thay đổi thông tin về   vé   đã mua, Quý khách vui lòng liên hệ phòng vé Vietjet gần nhất hoặc phòng vé, đại lý mà Quý khách đã đặt vé.

Mọi thắc mắc và cần thêm thông tin, bạn có thể gọi điện đến số 1900 4798 – Tổng đài chăm sóc khách hàng của vietjetgiare.vn, đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng phục vụ.

Đại lý vietjetgiare.vn kính chúc quý khách có một chuyến bay thuận lợi và an toàn!